돌보미 신청 후 긴 대기 시간…"1년도 기다려"
근무 태도 관리 시스템 없고 징계도 유명무실
대안 없는 맞벌이 부부, 돌보미 눈치 보기도
"정부 지원 늘려 서비스 품질 상향 평준화해야"
최근 정부가 관리하는 아이 돌봄 서비스의 돌보미가 15개월 아이를 학대했다는 의혹을 전해드렸는데요.
그런데 이 서비스를 이용했다가 피해를 본 아이 부모님의 이야기를 직접 들어보니 정부가 보증한다는 이 서비스, 개선해야 할 점이 한두 개가 아니었습니다.
제보는 Y, 강민경 기자의 보도입니다.
[기자]
효자손으로 때리더니, 아이가 손을 짚고 서보려 하면 밀어 넘어뜨립니다.
CCTV에 포착된 이 중년 여성은 15개월 아이를 맡은 정부 아이돌보미입니다.
2007년 시작한 아이돌봄 서비스는 돌봄 공백을 메꾸기 위한 정부의 지원 사업으로,
양육 자격증을 딴 돌보미가 집으로 찾아가 영유아를 보살펴주는 게 핵심입니다.
그런데 CCTV 속 피해 아동의 부모는 열한 달 동안 서비스를 이용해 보니, 개선해야 할 부분이 너무 많았다고 토로합니다.
우선 돌보미를 찾는 과정부터 쉽지 않았습니다.
[A 씨 / 피해 아동 부모 : 저는 구하기가 조금 쉬웠어요. 두 달로 끝났는데 제 주변에는 대기 번호가 80번이다, 6~7개월 기다린다….]
돌보미와 연결되기까지 몇 개월에서, 길게는 1년까지 걸렸다는 후기가 온라인에서도 쉽게 발견됩니다.
현재 공공 아이돌보미 2만 6천여 명이 10만 명에 가까운 영유아를 보살피는 상황.
매년 새로운 돌봄 인력이 유입돼도 동시에 70% 정도는 일을 그만두고 있어서, 공급이 좀처럼 수요를 따라잡지 못하는 겁니다.
아이 돌보미의 근무를 관리하는 시스템도 부족합니다.
돌보미가 약속한 시간을 지키지 않아도 제재할 방안은 사실상 없다시피 합니다.
[A 씨 / 피해 아동 부모 : 저는 아침에 취소하면 벌칙이 있어요. 그걸 세 번 하면 (서비스) 이용 정지에요. 그런데 (돌보미) 선생님들은 그렇게 할 수 있어요. '벌칙이 있나요?'라고 물어봤더니 없어요, 없대요.]
아이를 맡길 대안이 없는 맞벌이 부모가 돌보미의 눈치를 보는 상황도 왕왕 벌어집니다.
[A 씨 / 피해 아동 부모 : 일하다가 말고도 (약속 있다고) 가버리고. '왜 이렇게 먹을 게 없어.'라고 대놓고 이야기하는 분도 계세요.]
전문가들은 정부 지원을 늘려 양질의 돌보미를 충분히 확보하는 동시... (중략)
YTN 강민경 ([email protected])
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